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八本松タクシーに入社して４年目になります。前職は営業職でした。以前から車の運転は好きでしたので、この職を選びました。入社して、最初に研修期間がありました。東広島市に住んではいましたが、地理に詳しくない私に運行管理者の方をはじめ、教育担当の方々がとても丁寧に教えてくださいました。また、ベテラン乗務員の横乗り指導のもと、お客様への接客も教えていただきました。これなら未経験の方でも不安のない研修体制だと思います。
八本松タクシーでは、ドアサービスをするよう指導しています。
お客様が乗り降りされる際、乗務員が車外に出てドアの開閉を行うというサービスです。なんだ、たったそれだけのことか。と思われるかもしれませんが、お客様との距離感が近づきドアの開閉による事故防止にもつながります。こんな体験がありました。車椅子のおばあちゃんとヘルパーのお客様がご乗車になり、降りられる際ドアサービスを行い、車椅子を座席の横につけました。おばあさんがご自身で車椅子に移動され車椅子に座られました。車椅子をタクシーから少し離し「ありがとうございました」と私が言うと、おばあさんが右手を差し出してきたのです。
何だろうと思いつつ私も右手を差し出すと、おばあさんが両手でギュッと私の手を握り」「ありがとね。また頼むね。」と言ってくださいました。そのとき私は、タクシーの運転手で良かったなと思いました。また、このサービスこそが、お客様が他社ではなく八本松タクシーを選んでくれている理由だなと実感しました。
一般的にタクシー運転手の業務といえば、夜の飲食店への送迎がメインと思われる方が多いかもしれませんが、ビジネスの方や、ご年配のお客様の病院やお買い物の送迎などの仕事が主になりつつあります。これからの高齢化社会のニーズに対し、タクシー業界の仕事は確実に増えていると思います。
① 安全運転
② 接客（サービス）
③ 地理への理解
④ 営収をあげる
入社していきなり4つのこと全てはできないかもしれません。私は八本松タクシーに入社して、少しずつですが覚えてきました。時には厳しく運行管理者の方に指導を受けることもあります。「がんばってね」と声を掛けてくださることもあります。優しい先輩方々に道を教えてもらったり、休日には一緒に魚釣りに行くこともあります。会社の方々、優しい先輩や仲間の人たち、そして何より育ててくれたのはお客様です。これからも、1つ上、2つ上、3つ上を目指して頑張っていきたいと思います。八本松タクシーはそういう会社なのです。時に優しく、時に厳しく、でも和気あいあい、そして上を目指す。どうぞ皆様のご来社お待ちしております。
私は、タクシー乗務員になりかれこれ16年の歳月が過ぎました。なぜタクシー一筋でやってこれたかというと、接客業が好きで向いていると思ったからです。タクシーは結構楽しい仕事ですよ。八本松タクシーは現在女性ドライバーはいませんが、私は女性にも向いている仕事だと思います。女性ならではの気配りや会話を生かすことができるうってつけの仕事ではないでしょうか？
あなたも一緒にドライバーとして頑張ってみませんか？「子供がいるので…」と心配される方も一度相談されてみてはいかがでしょうか？そして、ご自分に合った働き方を見つけてください。
運転の仕事は、安全な輸送を遂行するために瞬時の判断が要求されますが、毎日違う場所に行ったり、たくさんのお客様と出会ったり、楽しく仕事をさせてもらっています。八本松タクシーは地元地域のお客様のご支持もあり、電話でのご依頼がとても多い会社です。職場の雰囲気も良く、仕事で分からないことがあれば、先輩方が優しく教えてくれるので、未経験の方でも安心して働ける職場です。
① 頑張った分だけ収入が欲しい方
② お客様に対しても、仲間に対しても思いやりのある方
③ どんなことでも正直に報告できる方
タクシーは、様々な安全装置を完備しています。安全運転ができる方でしたら、年齢・性別に関係なく十分に活躍できると思います。タクシーの仕事は「難しい」とか「地理が不安」などと思われているかもしれませんが大丈夫です。お客様との出会いを大切にしたい、そんな気持ちで共に頑張りましょう。